Customer Care

Доставка по России

— Доставка всех заказов по России осуществляется бесплатно.
— Курьерскую доставку осуществляет компания СДЭК.
— Когда посылка будет собрана и отправлена, курьерская служба свяжется с вами по телефону,
чтобы согласовать дату и время доставки. Вы также можете забрать посылку из пункта выдачи заказов.
— Сбор заказа занимает 2-3 рабочих дня.
— В праздничные дни сроки доставки могут измениться.

Международная доставка

— Доставку зарубеж осуществляет EMS — экспресс-доставка Почты России.
— Стоимость доставки $45.
— Срок доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от страны назначения.

Возврат

— Если вы оплатили заказ и передумали, то вы можете отказаться от покупки с момента оплаты и в течение
7-ми дней после того, как курьер привезет товар.
— Свяжитесь с нами по электронной почте orders@galka.world
— Мы постараемся вернуть сумму за покупку как можно скорее, но не сможем оплатить стоимость доставки товара обратно.
— До тех пор, пока вы не приняли решение о том, что хотите вернуть товар назад, соблюдайте потребительскую гигиену: не пользуйтесь изделием и не меняйте его внешний вид, не срезайте фабричные ярлыки и не выбрасывайте упаковку со штрихкодом.

Shipping within Russia

— The delivery is free of charge.
— Shipping in Russia is carried out by CDEK delivery.
— After the parcel is shipped the courier will contact you to agree on the time and date of delivery.
You can also set delivery to the pick-up point.
— Shipping takes up to 2-3 business days.
— Please be aware, delivery dates might change during the holidays.

International shipping

— Worldwide delivery is carried by the EMS (Express Mail Service) by Russian Post Office.
— Shipping cost is $45.
— Please be aware, the delivery time is calculated individually depending on the country of destination.

Returns:

— Returning the item must be done within 7 days after receiving.
— Please, send an email to orders@galka.world
— We would try to refund as soon as possible, but we are unable to pay the shipping costs of returning process.
— Until you have decided to return the item back, please apply the consumer's hygiene: do not use the product
or change its appearance, do not cut off the factory labels and do not throw away the packaging with the barcode.

By using the website and placing an order on the online store you agree with our Privacy Policy and the processing of personal data. The website user is responsible for providing reliable information. The website collects
and processes personal data for the purpose of selling goods. To deliver the order your personal data, such as name, address, email and phone number is to be transmitted to the courier service CDEK.

Only authorized employees have access to your personal data. To protect your personal data, we use the antivirus software, as well as the server that is protected from physical access. Personal data is stored exclusively on electronic sources and is used strictly for delivery purposes.

The website uses cookies — a small amount of browser information. Cookies do not contain confidential information. The information provided by the user is for statistics and site optimization only.

Пользуясь сайтом и совершая заказ в интернет-магазине, вы соглашаетесь с Политикой Конфиденциальности и даете
свое согласие на обработку персональных данных. Пользователь сайта несёт ответственность за предоставление достоверной информации. Сайт осуществляет сбор и обработку персональных данных в целях продажи товаров.
Для осуществления доставки заказа ваши фамилия, имя, адрес, email, номер телефона будут передаваться курьерской
службе СДЭК.

Доступ к вашим персональным данным имеют только авторизованные сотрудники. Для защиты ваших персональных данных используются антивирусные программы, а также, защищенный от физического доступа, сервер. Персональные данные хранятся исключительно на электронных носителях и используются строго по назначению.

На сайте применяется технология Cookies — это небольшой объем информации от браузера. Cookies не содержат конфиденциальную информацию, пользователь сайта дает согласие на использование cookies, в том числе третьими лицами для статистики и оптимизации работы сайта.

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящее пользовательское соглашение, далее "Соглашение", заключается между Интернет-магазином Galka, имеющим адрес в сети Интернет galka.world, далее "Интернет-магазин" или "Сайт", и пользователем услуг Интернет-магазина, далее "Покупатель", и определяет условия продажи и приобретения товаров через Сайт.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Соглашение является официальным предложением в адрес любого физического лица заключить
с Интернет-магазином договор розничной купли-продажи товара на Сайте дистанционным образом на условиях, определенных в настоящем Соглашении.

1.2. Отмечая графу о согласии с правилами пользовательского соглашения при оформлении заказа, Покупатель подтверждает, что он согласен со всеми условиями настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и Публичной офертой (предложением о договоре купли-продажи).

1.3. Интернет-магазин имеет право вносить изменения в Соглашение.

1.4. Срок действия Соглашения не ограничен, если иное не указано на Сайте.

1.5. Сайт предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах товара и месте изготовления.

1.6. Сайт обязуется передать Покупателю товар, предназначенный для личного, семейного,
домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, на основании размещенных Заказов, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящего Соглашения.

1.7. Право собственности на заказанные товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости товара.

2. Информация о товаре

2.1. Товар представлен на Сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.

2.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: описанием товара, ценой, инструкцией
по уходу и артикулом.

2.3. По просьбе Покупателя Интернет-магазин обязан предоставить (посредством электронной почты)
прочую информацию необходимую для принятия Покупателем решения о покупке товара.

2.4. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке.

3. Оплата товара

3.1. Расчеты между Сайтом и Покупателем за товар производятся посредством оплаты клиентом покупки
онлайн на Сайте.

4. Политика конфиденциальности

4.1. Отмечая пункт о согласии с условиями пользовательского соглашения при оформлении заказа,
Покупатель выражает согласие с тем, что:
— персональные данные указаны им добровольно;
— Покупатель несёт ответственность за предоставление достоверной информации;
— персональные данные передаются в электронной форме по каналам связи сети «Интернет»;
— Сайт использует персональные данные Покупателя с целью оформления заказа и доставки товара Покупателю;
— персональные данные Покупателя (фамилия, имя, адрес, email, номер телефона) передаются курьерской службе СДЭК
с целью доставки заказа на указанный Покупателем адрес;
— персональные данные могут быть использованы Сайтом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;
— данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем подачей письменного заявления, переданного Сайту;
— Интернет-магазин обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также
иной информации о Покупателе, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением настоящего Соглашения,
за исключением случаев, когда такая информация является общедоступной, раскрыта по требованию или с разрешения Покупателя, требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов, раскрыта по иным основаниям, предусмотренным соглашением Сторон;
— на Сайте применяется технология Cookies; Пользователь сайта дает согласие на использование Cookies,
в том числе третьими лицами для статистики и оптимизации работы сайта.

5. Доставка товара

5.1. Доставка товара Покупателю осуществляется в сроки, согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Сайта.

5.2. При курьерской доставке товара Покупатель в реестре доставки ставит свою подпись напротив тех позиций
товара, которые Покупатель приобрел. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет
претензий к комплектации товара, к количеству и внешнему виду товара.

6. Возврат товара и денежных средств

6.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

6.2 Покупатель вправе отказаться от товара после его получения в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарная накладная, кассовый чек). В течение этого периода Покупатель обязан известить Интернет-магазин по электронной почте о желании вернуть товар.

6.3. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки Покупателю, заблаговременно (но не позднее чем за 12 часов до времени доставки) поставив в известность об этом Интернет-магазин (посредством электронной почты).

6.4. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара и вернуть его курьеру в момент его получения.

6.5. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного товара на банковскую карту. При отказе Покупателя от товара Интернет-магазин возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар,
за вычетом суммы расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю и вывозом товара от Покупателя, не позднее, чем через десять дней со дня уведомления Покупателем Интернет-магазина о своем желании вернуть товар.

6.6. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества, либо возвращен Продавцу, в данном случае доставку товара оплачивает Продавец.

7. Срок действия Соглашения

7.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента подтверждения Покупателем его согласия с условиями пользовательского соглашения и действует до момента отзыва этого согласия.

8. Дополнительные условия

8.1. Сайт вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие
из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

8.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Сайта имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

8.3. К отношениям между Покупателем и Сайтом применяются положения Российского законодательства.

8.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Интернет-магазину
по электронной почте, указанной в разделе Сайта "Контакты". Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.